Que faire en cas de difficultés ?

Que peut faire le consulat en cas de difficultés ?
Que faire en cas de perte ou de vol de documents ?
Que faire en cas de difficultés financières ?
Que faire si l’on est victime d’un vol ou d’une agression ?

QUE PEUT FAIRE LE CONSULAT EN CAS DE DIFFICULTÉS ?

Pour les cas d’urgence avérée, le consulat assure une permanence téléphonique, en dehors des heures d’ouverture au public, au 030 590 03 9000.
Au préalable, il est recommandé de consulter ce lien : ce que le consulat peut faire en cas d’urgence, ce qu’il ne peut pas faire

QUE FAIRE EN CAS DE PERTE OU DE VOL DE DOCUMENTS ?

QUE FAIRE EN CAS DE DIFFICULTÉS FINANCIÈRES ?

Contactez votre assurance :

Vérifier tout d’abord que votre assurance pas prendre en charge le rapatriement. Il peut s’agir soit d’une assurance souscrite automatiquement lorsque l’on possède une carte bancaire ou une assurance habitation, soit d’une assurance rapatriement souscrite volontairement.

Effectuez un transfert d’argent en liquide
ou sous forme de virement bancaire :

Le moyen le plus rapide de transfert d’argent liquide est actuellement le système Western Union, selon deux procédures au choix : soit par transfert en ligne, soit à un point de vente.

Dans ce dernier cas, suivre la procédure suivante :

1° Se présenter dans un point de vente (voir adresse ci-dessous),
2° Remplir le formulaire "Pour envoyer de l’argent" avec les informations suivantes : nom et prénoms du bénéficiaire, ainsi que de l’émetteur (tels qu’ils apparaissent sur les papiers d’identité), la ville et le pays de destination, le montant à envoyer, les éventuelles options,
3° remettre le formulaire et présenter les papiers d’identité au guichetier,
4° remettre l’argent en espèces au guichetier, et acquitter les frais de transaction,
5° se faire remettre par le guichetier un reçu, contenant le numéro de contrôle de transfert d’argent (MTCN, code à 10 chiffres et mot de passe) et transmettre ce code au bénéficiaire,
6° le bénéficiaire communique au guichetier le code accompagné de sa pièce d’identité, le transfert est instantané.

LISTE DES GUICHETS WESTERN UNION A BERLIN

Friedrichstrasse

Friedrichstrasse 141-142
ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 20h00, et les samedis et dimanche de 8h00 à 20h00
tél : (030) 20 45 50 96

Hauptbahnhof

Europaplatz 1
ouvert tous les jours de 8h00 à 22h00
tél : (030) 20 45 37 61

Zoologischer Garten

Hardenberg Platz 1
ouvert du lundi au samedi de 7h30 à 22h00
tél : (030) 881 71 17

Ostbahnhof

am Ostbahnhof 5, shop 043
ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 22h00, les samedis et dimanches de 8h00 à 20h00
tél : (030) 296 43 93

A HAMBOURG

Hauptbahnhof, Wandelhalle
ouvert de 7h30 à 22h00, tous les jours
tél : (040) 32 34 83

QUE FAIRE SI L’ON EST VICTIME D’UN VOL OU D’UNE AGRESSION ?

Consulter le guide des victimes à l’étranger

Dernière modification : 03/06/2014

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